Seit Wochen reden alle über die Kälte dieses Winters. Für Frau P. (52) aus Spandau jedoch stellten die Minusgrade eine reale Gefahr da. Sie musste befürchten, dass ihre Wohnung kalt bleiben würde.

Was war geschehen? Rechtzeitig im Herbst hatte sie bei dem für sie zuständigen Spandauer Jobcenter Brennstoffhilfe beantragt. Die Bewilligung erfolgte unkompliziert und flott. Aufgrund dieses Bescheides konnte Sie Heizöl bestellen und die Lieferung erfolgte auch.

Die von ihrem Lieferanten beim Jobcenter eingereichte Rechnung wurde jedoch nicht bearbeitet. Die Zeit verging, ohne dass eine Überweisung erfolgt wäre. Ende des Jahres drohte der Lieferant schließlich, überhaupt kein Heizöl zu liefern. Da bekam es die 52-Jährige mit der Angst, da sie in diesem Winter sicher nochmals Heizöl benötigt. Sie bat die Kummer-Nummer um Hilfe. Der CDU-Abgeordnete Gregor Hoffmann fragte beim Jobcenter nach, warum die Rechnung nicht bearbeitet wurde. Gleich am nächsten Tag rief der Teamleiter zurück und teilte dem CDU-Abgeordneten mit, dass die Rechnung noch am gleichen Tag erledigt worden sei.

Sie haben ein Problem mit Ämtern und Behörden? Die CDU-Fraktion im Abgeordnetenhaus und Berliner Woche helfen. Die Kummer-Nummer erreichen Sie unter Tel. 23 25 28 37 (Di und Do 14-16 Uhr) oder per E-Mail an kontakt@kummer-nummer.de.