Anlaufstelle für ratsuchende Eltern
Jugendamt richtet Familienbüro ein

Anfang kommenden Jahres soll im Bezirk ein Familienbüro eröffnen.

Das Konzept für das Familienbüro des Jugendamtes Pankow sei durch die Senatsverwaltung für Jugend, Bildung und Familie geprüft worden, berichtet Jugendstadträtin Rona Tietje (SPD). Nach der Zustimmung aus der Senatsverwaltung könne nun mit der weiteren Planung und der Umsetzung begonnen werden. Dazu habe sich im Jugendamt eine Arbeitsgruppe gegründet, die einen Maßnahme- und Zeitplan erstellte. Vorgesehen ist, dass das Familienbüro in Räumen in unmittelbarer Nähe zum Pankower Jugendamt eingerichtet wird. Das hat seinen Sitz im ehemaligen Rathaus Weißensee an der Berliner Allee 252-260. Dort stehen vier Räume zur Verfügung, die derzeit für das Familienbüro vorbereitet und entsprechend ausgestattet werden. Weiterhin wurden Stellen für die Mitarbeiter bereits ausgeschrieben. Vorgesehen sind neben einer Leitung drei Stellen für die Sachbearbeitung und eine für Sozialarbeit. Das Auswahlverfahren läuft derzeit.

Des Weiteren kümmern sich Fachleute zurzeit um die IT-Ausstattung des Familienbüros. Diese wird an die Fachverfahren des Jugendamtes angebunden, sodass die Mitarbeiter auch einen Zugriff auf die jeweiligen Akten erhalten können. Damit sie einen Überblick über die relevanten Abläufe im Jugendamt erhalten, werden die Mitarbeiter vor Eröffnung des Familienbüros auch entsprechend geschult beziehungsweise hospitieren sie in einzelnen Bereichen.

Das Pankower Familienbüro soll ab Januar die erste Anlaufstelle für „eine familiengerechte Beratung und Antragstellung unter einem Dach“ werden, so Rona Tietje. Mit der neuen Einrichtung soll unter anderem die fristgerechte Bearbeitung von Anträgen auf Elterngeld, Unterhaltsvorschuss oder Kitagutscheinen verbessert werden.

Damit Eltern auch auf das neue Familienbüro aufmerksam werden, lässt das Jugendamt Materialien für die Öffentlichkeitsarbeit vorbereiten. Unter anderem werden ein Logo sowie Flyer, Poster, Schilder und Flags entwickelt. Und auch auf der Webseite des Jugendamtes wird es dann einen deutlichen Hinweis auf das Familienbüro geben. Eine eigene Website des Familienbüros ist ebenfalls in Arbeit. Wenn alles weiter nach Plan läuft, kann das Familienbüro in der ersten Januarwoche eröffnen.

Autor:

Bernd Wähner aus Pankow

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