Konflikte, Streitigkeiten oder Unstimmigkeiten kommen immer wieder sowohl privat als auch im beruflichen Umfeld vor. Hierbei spielen neben sachlichen und persönlichen Faktoren auch sehr häufig gefühlsmäßige Hintergründe eine entscheidende Rolle.
Inhalt des Kurses Konflikte lösen
- Sie lernen Methoden kennen im Umgang mit Konflikten in Zweier- oder Gruppensituationen.
- Sie erkennen Konflikte frühzeitig und können eine Eskalation mit gezielten Eingriffen verhindern.
- Sie finden konstruktive Lösungen und können sich gegen persönliche Angriffe zur Wehr setzen.
- Sie sind dabei sowohl in die Rolle der Konfliktpartei als auch in der Vermittlerrolle und lernen souveräner und ruhiger mit Konflikten umzugehen.
- Sie können das eigene Konfliktverhalten reflektieren.
Neben dem Teilnahme-Zertifikat ist auch eine Online-Prüfung gegen Gebühr nach Absprache mit der Kursleitung möglich. Wir empfehlen die Fortsetzung mit dem Kurs „Erfolgreich verhandeln?. Die Kurse sind Teil der 5 Module des Zertifikatssystems „Xpert personal business skills“.
Kursnummer Nk-K013a
Mehr Informationen und Buchungslink: https://www.vhsit.berlin.de/VHSKURSE/BusinessPages/CourseDetail.aspx?id=547495
Fachliche Beratung: Herr Jochen Mainka, Fax: (030) 90239 53298, E-Mail: jochen.mainka@bezirksamt-neukoelln.de
Unterrichtseinheiten (45 Min.) 16 UE
Entgelt: 62.20 EUR
Ermäßigt: 36.60 EUR
(jeweils Anmeldung nach Kursbeginn möglich)
Kursleiterin Mag. Christine Müller
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