Länger reden

Das Silbertelefon ist ab Karfreitag jeden Abend zwei Stunden länger erreichbar.
  • Das Silbertelefon ist ab Karfreitag jeden Abend zwei Stunden länger erreichbar.
  • Foto: Paul Schärf
  • hochgeladen von Dirk Jericho

Gesundbrunnen. Das Silbertelefon für vereinsamte oder allein lebende ältere Menschen ist ab Karfreitag zwei Stunden länger geschaltet. Senioren können ab 19. April die kostenfreie Rufnummer 0800 470 80 90 täglich von 8 bis 22 Uhr wählen. Möglich ist dies durch neue Telefonisten, die der Verein Silbernetz beschäftigt.

Das Silbertelefon „einfachmalreden“ ging am 24. September 2018 an den Start und ist einzigartig in Deutschland. Träger des Hilfstelefons ist der Humanistische Verband Berlin-Brandenburg. Seit Start der Hotline wurden über 3000 Gespräche geführt. Ziel ist nach wie vor die Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit.

Der Call Center Verband Deutschland (CCV) hat Silbernetz als eines von wenigen ausgewählten Unternehmen zum so genannten „Wissensmitglied“ ernannt. Das Know-how hinsichtlich der älteren Zielgruppe und der inklusive Ansatz in Bezug auf die Mitarbeiter am Silbertelefon haben den Verband überzeugt. DJ

Autor:

Dirk Jericho aus Mitte

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