Werbung irreführend?
IKEA bewirbt Schnitzel und serviert dann keine!

Kein Hinweis in der kleineren Schrift darüber, dass das günstige Abendangebot ab 17 Uhr nicht am Wochenende gilt. IKEA Lichtenberg bewarb am Samstag, 29. September 2018 (Bild an diesem Tag aufgenommen), unübersehbar sein Gericht mit zwei Schnitzel.
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  • Kein Hinweis in der kleineren Schrift darüber, dass das günstige Abendangebot ab 17 Uhr nicht am Wochenende gilt. IKEA Lichtenberg bewarb am Samstag, 29. September 2018 (Bild an diesem Tag aufgenommen), unübersehbar sein Gericht mit zwei Schnitzel.
  • Foto: privat
  • hochgeladen von Marcel Adler

BERLIN - Zwei Schnitzel, dazu Bratkartoffeln und ein Gurkensalat - das ist ein Abendangebot von IKEA Lichtenberg. Doch trotz großer Anzeigetafel sahen hunderte Gäste von dem panierten Fleisch auf den Tellern gestern nix. Werden Berliner Kunden vom Möbelhaus am Wochenende an der Nase herum geführt? Kiezreporter Marcel Adler fragte Samstagabend in der Küche nach.

IKEA-Stammbesucher und Liebhaber von Köttbullar werden mir zustimmen: Das Essen des schwedischen Möbelgiganten hat Qualität. Gerade deshalb ist die aktuelle Präsentation eines Gerichts kritisch zu hinterfragen. Gestern sollte eine digitale Anzeigetafel am Eingang und vor dem Restaurant (Artikelfoto) Appetit auf zwei Schnitzel mit Bratkartoffeln und Beilage machen. Die Anzeige im 1. Obergeschoss platzierte das Gericht zusätzlich in der Ecke (Foto 2) und ließ es somit noch häufiger auf der Werbetafel erscheinen. Alle 10 bis 15 Sekunden war mindestens ein Bild von den Schnitzeln im Abendangebot für die Kundschaft eingeblendet. 

Angebot gilt nicht am Wochenende

Ich ging in das IKEA Restaurant Lichtenberg und wollte das Gericht zum beworbenen Preis erwerben: Vor mir eine Frau versuchte, wie auch die Familie mit zwei Töchtern vor ihr, ebenfalls das Schnitzel-Schnäppchen zu bestellen. Doch ich hörte zwei mal die Absage: "Heute nicht!" Es gäbe aber Rumpsteak oder Rouladen. Das ist schon ein wenig frech. Die Gerichte kosteten nämlich gleich das Doppelte. Ich fragte deshalb höflich nach, warum es das vorne so stark beworbene Gericht nicht gab. "Dieses Angebot gilt doch nur unter der Woche." Ach ja?! Beim Zoomen meiner Fotos und einer Prüfung der Anzeigetafeln fand ich einen solchen Hinweis unter keinem Angebot. Weder bei der Werbetafel vor dem Restaurant, noch am Eingangsbereich neben der Rolltreppe (zwischen Infostand und Kinderland). Die Mitteilung, dass es keine Schnäppchen-Schnitzel am Wochenende gibt, erhält man erst vorne am Tresen. Selbst zum Normalpreis kann man das Essen nicht bestellen, da gar keine Schnitzel und Bratkartoffeln gestern zubereitet wurden.

Wurde der Hinweis nur vergessen?

Zusammenfassend ist festzustellen: Nach Recherchen vor Ort hat IKEA Lichtenberg gestern ein vergleichsweise sehr günstiges Essen für mein Empfinden stark beworben, welches aber laut Personal den ganzen Tag über nicht zu kaufen gab. Das ist ärgerlich! Natürlich kann es sich um einen technischen Fehler handeln. Dann bleibt nur die Frage, warum zwar der Zusatz "Ab 17 Uhr" in der Werbung stand, aber der nicht unerhebliche Hinweis "gilt nur Montag bis Freitag" fehlte. Als Kiezreporter hole ich deshalb hier für IKEA diese kleine Ergänzung nach.

Kein Hinweis in der kleineren Schrift darüber, dass das günstige Abendangebot ab 17 Uhr nicht am Wochenende gilt. IKEA Lichtenberg bewarb am Samstag, 29. September 2018 (Bild an diesem Tag aufgenommen), unübersehbar sein Gericht mit zwei Schnitzel.
Das Gericht wurde auch beim Wechsel der Werbung wiederholt angezeigt (hier rechts in der Ecke oben) und suggerierte damit den Kunden, dass dieses Angebot im Restaurant zu erwerben sein könnte.
Autor:

Marcel Adler aus Friedrichshain

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