Kundendienst

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Kompetente Beratung und nathloses Service-Erlebnis für IKEA-Kunden: Das neue Customer Support Center hat eröffnet. | Foto: IKEA

Verstärkung für den Kundenservice: IKEA eröffnet neues Customer Support Center

Am 20. Februar 2018 hat Dennis Balslev, Geschäftsführer IKEA Deutschland, mit Klaus Cholewa, Customer Experience Manager IKEA Deutschland, und Lichtenbergs Bürgermeister Michael Grunst das neue IKEA Customer Support Center eröffnet. Wann erfolgt meine Lieferung? Wie bekomme ich ein Ersatzteil? Wer untertstützt mich bei der Online-Planung meiner IKEA-Küche? Um diese und weitere Kundenanliegen rund um die Produkte und Services von IKEA kümmern sich die knapp 80 IKEA Kundenbetreuer ab sofort vom...

Lichtenberg
22.02.18
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Manuela Frey

Wirtschaft

Unmöglich!

Da ich größtenteils online einkaufe, geht es hier um die Paketzustellung: Am schlimmsten ist die Sonnabend Auslieferung. Man wartet extra und wenn man dann endlich aufgibt, klebt oftmals sogar an der Außentür des Hauses ein Zettel, dass die Zustellung nicht möglich war. Eine glatte Unwahrheit, denn es passiert zu oft als dass kein System dahinter zu vermuten wäre. Es soll dabei vorgekommen sein, dass diese Zettel abgerissen werden. Versuche der Beschwerde, sowie schriftliche, sind sinnlos- man...

Tegel
08.10.16
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Sylvia Engel

Verkehr

Lufthansa zieht ins Ullsteinhaus

Tempelhof. Die Berliner Kundenservice-Zentrale der Fluggesellschaft Lufthansa zieht von Adlershof ins Ullsteinhaus. Rund 480 Mitarbeiter werden ab 27. August in der einstigen Presseburg am Tempelhofer Hafen arbeiten. Von dort wird auch der Verbund der sechs Lufthansa-Servicecenter in Brünn, Dublin, Istanbul, Kapstadt, Melbourne und Peterborough (Kanada) gesteuert. HDK