Verbraucher

Wenn der Geldautomat die Bankkarte einzieht und nicht wieder herausgibt, geraten viele in Panik. In der Regel passiert das nur dann, wenn sie gesperrt ist, erklärt der Bundesverband deutscher Banken. Häufig wurde dies vom betreffenden Kunden selbst veranlasst. Es kann aber auch sein, dass die Karte abgelaufen ist. Wenn die Karte eingezogen wird, sollten Verbraucher umgehend die Bank kontaktieren, die die Karte herausgegeben hat. Dort kann man sich auch eine neue Karte bestellen. dpa-Magazin /...

Die monatliche Papierrechnung für das Handy darf nicht extra berechnet werden. Ein entsprechendes Urteil des Oberlandesgerichts Frankfurt am Main hat nun der Bundesgerichtshof bestätigt (Az.: III ZR 32/14). Eine erhobene Gebühr von 1,50 Euro erklärten die Richter für unzulässig. Vor allem für Kunden ohne Internetzugang, die die Rechnung nicht über das Kundenportal des Providers abrufen können, seien die Extrakosten eine unangemessene Benachteiligung. Zudem liege es im Interesse des...

Wunderbar lassen sich Preise, Eigenschaften und technische Daten von verschiedensten Produkten kinderleicht im Internet vergleichen. Vorsicht ist jedoch beim Kauf in unbekannten Onlineshops angebracht, hier gilt es in jedem Fall die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vor der Bestellung gründlich zu studieren. Ein gewisses Risiko geht man bei kleinen Onlineshops bezüglich Lieferung, Umtauschrecht und Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Händler ein. Auf Nummer sicher kauft der ein, wer mit...

Eco- und Energiesparprogramme verbrauchen weniger Strom als Kurzprogramme. Denn sie laufen nur für kurze Zeit auf hoher Temperatur, sonst verbrauchen sie kaum Energie, erklärt die Initiative Hausgeräte+. Dazu sind die Drehbewegungen der Trommel in diesen Programmen niedriger, der Temperaturabfall von Wäsche und Wasser sei dadurch gering. Die Folge ist, dass die Heizung nur wenig zusätzliche Energie aufwenden muss, um erneut die richtige Temperatur zu erreichen. Den Angaben zufolge lasse sich...

Um einschätzen zu können, wie zahlungskräftig die Kunden sind, greifen Kreditinstitute und Unternehmen auf die Daten von Wirtschaftsauskunfteien wie Creditreform oder der Schufa zurück. Die Auskunfteien ermitteln für jeden Kunden einen sogenannten Score-Wert, der aus den gespeicherten Daten ermittelt wird, erklärt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen in Düsseldorf. Je besser der Score-Wert, desto bessere Konditionen werden dem Kunden in der Regel angeboten. Verbraucher sollten darauf...

Bei Verbrauchern genießt das Handwerk einen guten Ruf. Gleich ob Neubau, Modernisierung oder Reparaturen – Handwerker werden wegen ihrer fachlichen Kompetenz gern beauftragt. Mit über fünf Millionen Beschäftigten in mehr als einer Million Betrieben ist das Handwerk eine echte "Wirtschaftsmacht von nebenan". Handwerker punkten mit Praxisnähe und lösen Probleme am liebsten selbst. Mit ihrer Arbeit schaffen sie Innovationen in verschiedenen Lebensbereichen. Schon 1883 läutete der schwäbische...

Zum vierten Mal findet am 20. September der bundesweite Tag des Handwerks statt. Handwerkskammern, Innungen und Betriebe präsentieren sich als Wirtschaftsmacht, laden Jung und Alt an verschiedenen Orten zum Mitfeiern, Mitmachen und Miterleben ein. Unter dem Motto "Die Welt war noch nie so unfertig. Pack mit an" spricht der Aktionstag gezielt junge Menschen an, sich über die mehr als 130 Berufsmöglichkeiten und die Karriereperspektiven im Handwerk zu informieren. Auf dem historischen Gelände der...

Nicht immer werden Verbraucher Opfer böser Krimineller - häufig machen die Kunden bewusst mit: 30 Prozent der Deutschen haben nach einer Studie von Ernst & Young aus dem vergangenen Jahr schon einmal wissentlich ein Plagiat gekauft, etwa ein gefälschtes Parfüm.In der Altersgruppe von 18 bis 25 Jahren war der Anteil am größten (43 Prozent), bei den über 65-Jährigen am geringsten (20 Prozent). Vor allem an Urlaubsorten greift manch einer bei den günstigen Parfüms oder Kosmetika gern zu. Strafbar...

Die meisten Sparprogramme von Waschmaschinen haben eine besonders lange Laufzeit. Die Geräte arbeiten oft drei Stunden.Doch Verbraucher können mit diesen Sparprogrammen gar nicht so viel Geld einsparen, hat die Stiftung Warentest ausgerechnet. Bei einigen Geräten in ihrem Test waren die Betriebskosten für den schnelleren Normalmodus kaum höher als jene im Sparmodus. Für vier Kilogramm Wäsche im 60-Grad-Programm betragen die Ausgaben minimal vier und maximal 34 Cent mehr, berichtet die...

Berlin.Der Wettbewerb "Jugend testet" startet in eine neue Runde. Ob einzeln, mit Freunden oder mit der ganzen Klasse – wer zwischen 12 und 19 Jahre alt ist, kann mitmachen. Zu gewinnen gibt es Geldpreise im Gesamtwert von 9000 Euro. Alles was in eine der beiden Wettbewerbskategorien Produkttests oder Dienstleistungstests passt, kann getestet werden. Wichtig fürs Mitmachen sind: Eine interessante Testidee, genaue Beobachtung und eine detaillierte Dokumentation. Teilnehmer können sich bis zum...

Wer in einem Fachgeschäft einkauft, darf auf eine gute Beratung vertrauen. Der gelernte Händler beschäftigt sich ausschließlich mit den angebotenen Waren und weiß, wovon er redet. Dabei kann der Kunde seine Wünsche in einem persönlichen Gespräch vortragen, der Händler finden das passende Produkt. Es ist auch keine Schande für den Mann vom Fach, wenn er einmal passen muss. Der Profi bietet sich in diesem Fall an, die gewünschten Informationen zu beschaffen oder an einen kompetenten...