Zeit für die Zulassung

Autofahrer müssen beim Besuch der Kfz-Zulassungsstelle in der Regel etwa eine halbe Stunde warten. In Einzelfällen sind aber auch Geduldsproben von mehr als zwei Stunden möglich, warnt der ADAC. Am besten besorgen sich Behördengänger daher vorher einen Termin. Bei vielen Zulassungsstellen geht das per Telefon, E-Mail oder über die Webseite. Nach einem stichprobenartigen Behördentest in 15 deutschen Großstädten bemängelt der ADAC hauptsächlich lange Wartezeiten und wenig arbeitnehmerfreundliche Öffnungszeiten. Insgesamt schnitt ein Großteil der Ämter im Test aber gut und teils sogar sehr gut ab. Positiv fiel die moderne Ausstattung und die Sachbearbeitungskompetenz auf. Für den Zulassungsstellen-Test wurden laut ADAC inkognito per Telefon, Internet und E-Mail Informationen eingeholt sowie pro Stadt acht Kunden an vier verschiedenen Tagen während der Bearbeitung vor Ort begleitet.

dpa-Magazin / mag

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