Erstmals digitaler Assistent in einer Behörde
Navigations-App führt durch das Haus der Gesundheit und Familie

Im Haus der Gesundheit und Familie in der Rathausstraße 27 gibt es einen neuen Service. Ab sofort können sich Kunden von einem digitalen Assistenten zum richtigen Raum der gesuchten Dienstleistung führen lassen.

Möglich macht es die kostenlose App „everGuide Indoor-Navigation“, die vom Fraunhofer-Institut für Offene Kommunikationssysteme (FOKUS) entwickelt wurde. Nach Angaben des Bezirksamts kommt sie bundesweit erstmalig in einer Behörde zum Einsatz. Dank hoher Präzision soll sie auch blinde Menschen sicher zur gewünschten Stelle geleiten. Als Betaversion steht sie im Playstore und Apple-Store kostenlos zur Verfügung und funktioniert ohne permanente Internetverbindung auf jedem modernen Smartphone.

EverGuide soll helfen, sich in den Ämtern zurechtzufinden. Die Orientierung fällt Besuchern wegen der oftmals vielen Schilder und fast gleich aussehenden Gänge schwer. Betritt jemand das Haus der Gesundheit und Familie und startet die App, sieht er dort zunächst eine Übersichtskarte des Gebäudes und kann den gewünschten Raum eingeben. Anschließend wird wie bei einem Navi für die Straße die Route angezeigt, unterstützt durch akustische Ansagen. Rollstuhlfahrer können außerdem angeben, einen Weg ohne Treppen zu wünschen. Sehbehinderte Personen bekommen zusätzlich einen kontrastreichen Pfeil als Unterstützung. Blinde können einen akustischen Kompass auswählen, der durch ein Klicken verrät, falls der Nutzer sich in die falsche Richtung bewegt.

Um die Präzision zu gewährleisten, nutzt das Fraunhofer-Institut verschiedene Datenquellen wie die Beschleunigungs- und Drehratensensoren sowie den Magnetfeldsensor in Smartphones. Schilder mit einem speziellen QR-Code in den Gängen des Amtes werden automatisch von der Handykamera erkannt und dienen ebenfalls zur Positionsbestimmung.

Autor:

Philipp Hartmann aus Tempelhof

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