Kundenservice

Ab sofort können HELLWEG-Kunden in acht Profi-Baumärkten in Berlin und Umgebung per Self-Checkout einkaufen. Dafür benötigen die Kunden nur die Snabble App auf ihrem Smartphone. Die neue Serviceleistung „Scan & Go“ ermöglicht einen schnellen und unkomplizierten Einkauf. So einfach funktioniert Scan & Go in den HELLWEG Profi-Baumärkten: Kunden scannen die Artikel schon während des Einkaufs selbst mit der Snabble App. Befinden sich alle Artikel im Einkaufswagen, können die Kunden an der eigens...

Online-Shopping punktet mit Riesenauswahl, Öffnungszeiten rund um die Uhr und bequemen Preisvergleichen. Für Kunden ist das sehr komfortabel – dahinter stehen aber komplexe Prozesse, vom sicheren Bezahlen über die Logistik bis hin zu suchmaschinenoptimierten Websites. In dem relativ neuen Ausbildungsberuf Kaufmann oder Kauffrau im E-Commerce dreht sich alles um die kaufmännische Seite des Onlinehandels. Während der dreijährigen dualen Ausbildung gibt es gründliche Einblicke in die verschiedenen...

Ab sofort bietet HELLWEG einen weiteren praktischen Service: Kund*innen können an den Kassen der Bau- und Gartenmärkte Bargeld abheben. Das neue Zusatzangebot kann bundesweit in allen 95 HELLWEG Märkten genutzt werden. Kund*innen nennen dafür einfach an der Kasse beim Bezahlen mit einer Girocard den gewünschten Betrag, der bar ausgezahlt werden soll, und geben den Vorgang wie gewohnt per PIN-Eingabe frei. Bereits ab zehn Euro Einkaufswert können zusätzlich zum Einkaufsbetrag bis zu 200 Euro...

Zwar ist der MediaMarkt Berlin/Brandenburg aktuell aufgrund des verlängerten Lockdowns bis auf Weiteres geschlossen. Doch der Markt steht seinen Kunden weiterhin mit bestmöglichem Service zur Seite. Neben der Möglichkeit, rund um die Uhr auf www.mediamarkt.de einzukaufen, können Kunden nach wie vor auch telefonisch im Markt bestellen und sich beraten lassen. Zudem ist die kontaktlose Abholung online bestellter Ware am MediaMarkt möglich (Click & Collect): Von Montag bis Sonnabend zwischen 10...

Am 20. Februar 2018 hat Dennis Balslev, Geschäftsführer IKEA Deutschland, mit Klaus Cholewa, Customer Experience Manager IKEA Deutschland, und Lichtenbergs Bürgermeister Michael Grunst das neue IKEA Customer Support Center eröffnet. Wann erfolgt meine Lieferung? Wie bekomme ich ein Ersatzteil? Wer untertstützt mich bei der Online-Planung meiner IKEA-Küche? Um diese und weitere Kundenanliegen rund um die Produkte und Services von IKEA kümmern sich die knapp 80 IKEA Kundenbetreuer ab sofort vom...