Probleme mit Post 2016 in Hakenfelde

Wirtschaft

Anke Blenn von der Deutschen Post zu den Kritiken unserer Leserreporter

Berlin. Zahlreiche Leserreporter hatten uns über ihre Probleme mit der Post informiert: Briefe, die nie oder mit großer Verspätung ankamen, Pakete, die nicht zugestellt wurden, obwohl der Empfänger zu Hause war. Und eine meist ergebnislose Bearbeitung von Reklamationen. Wie versprochen haben wir die Post um eine Stellungnahme gebeten. Hier nun die wichtigsten Antworten von Anke Blenn von der Deutschen Post DHL Pressestelle Berlin. Frau Blenn, was sagen Sie zu den Kritiken unserer Leserreporter?...

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01.12.16
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Helmut Herold

Wirtschaft

Immer Ärger mit DHL

1. Fall Ein Paket sollte per DHL in unseren Garten geliefert werden. Am Tag der angekündigten Lieferung saßen wir im Garten und warteten erwartungsvoll. Nachmittags kam der Paketwagen in Sicht. Doch was geschah? Er fuhr ohne anzuhalten bei uns vorbei und weg war er. In der nächsten E-Mail hieß es mal wieder: "Leider konnte das Paket nicht zugestellt werden". Warum? Wir waren da! 2. FallAm 1.10. Sollte ein Paket geliefert werden (E-Mail-Benachrichtigung). Wir haben den ganzen Tag zu Hause...

Hakenfelde
08.10.16
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Klaus-Jürgen Kratel

Wirtschaft

Paketzustellung durch DHL

Am 04.10.2016 erhielt ich von DHL eine Benachrichtigung per eMail das mein Paket mit der Nr. 200477852735 am 06.10. zugestellt werde. Ich wartete am Donnerstag vergebens auf den Zusteller. Am 07.10. kam eine Nachricht per eMail mit folgendem Inhalt "Ihre Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird an die Postfiliale ausgeliefert. Die Sendung kann dort am 08.10. abgeholt werden. Die Uhrzeit entnehmen sie bitte der Benachrichtigung." Ich bekam aber bis heute keine Benachrichtigung. Auch wurde...

Hakenfelde
07.10.16
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Klaus Karwatowski

Wirtschaft

Leserreporter schreiben über Ihren Ärger mit der Post

Berlin. Briefe, die nicht oder verspätet ankommen. Pakete, bei denen der Zusteller gar nicht erst klingelt, sondern gleich einen Abholschein in den Briefkasten wirft. Viele Berliner rollen beim Thema Post nur noch mit den Augen. Beim Thema Kundenzufriedenheit hat die Deutsche Post große Defizite. Zumindest in der öffentlichen Wahrnehmung ist die Liste der Kritikpunkte lang: eine drastisch reduzierte Zahl von Briefkästen im Stadtgebiet, lange Warteschlangen in den Postfilialen und Sendungen, die...