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Beiträge zum Thema Callcenter

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Kompetente Beratung und nathloses Service-Erlebnis für IKEA-Kunden: Das neue Customer Support Center hat eröffnet.
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Verstärkung für den Kundenservice: IKEA eröffnet neues Customer Support Center

Am 20. Februar 2018 hat Dennis Balslev, Geschäftsführer IKEA Deutschland, mit Klaus Cholewa, Customer Experience Manager IKEA Deutschland, und Lichtenbergs Bürgermeister Michael Grunst das neue IKEA Customer Support Center eröffnet. Wann erfolgt meine Lieferung? Wie bekomme ich ein Ersatzteil? Wer untertstützt mich bei der Online-Planung meiner IKEA-Küche? Um diese und weitere Kundenanliegen rund um die Produkte und Services von IKEA kümmern sich die knapp 80 IKEA Kundenbetreuer ab sofort...

  • Lichtenberg
  • 22.02.18
  • 910× gelesen
Wirtschaft

Mieter sammeln Unterschriften

Falkenhagener Feld. Bei Mietervereinen sammeln sich Beschwerden von Bewohnern der GSW-Großsiedlung im Falkenhagener Feld. Sie beschweren sich über das Fehlen eines direkten Ansprechpartners, fehlende telefonische Erreichbarkeit des Hausmeisters, Hängen in der Warteschleife des internen Callcenters, stetig andere Ansprechpartner im Callcenter, schleppende Mängelbearbeitung und Verschmutzungen. Der Alternative Mieter- und Verbraucherschutzbund hat eine Unterschriftenaktion gestartet, mit der...

  • Falkenhagener Feld
  • 29.11.16
  • 114× gelesen
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Jobs und Karriere
Miriam Schäfer macht eine Ausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing bei der Firma Digital-Dialog in Heusenstamm.

Im Callcenter braucht es Kommunikationsprofis

Nörgelnde oder wütende Kunden - Miriam Schäfer hat alles schon am Telefon gehabt. Die 23-Jährige ist im zweiten Ausbildungsjahr zur Kauffrau für Dialogmarketing bei dem Callcenterbetreiber Digital-Dialog mit Sitz im hessischen Heusenstamm.In ihrem Beruf braucht es vor allem eins: gute Nerven. Nicht nur übers Telefon äußern Kunden ihre Anliegen, sondern auch per Brief, Fax, E-Mail, Facebook und Internet-Chat. Immer wieder müsse sie Antwortschreiben formulieren, erzählt Schäfer. Zu ihrem Alltag...

  • Mitte
  • 08.08.14
  • 64× gelesen
Soziales
Angela von Bierbrauer zu Brennstein erklärt Arbeitsvermittlerin Desiree Brinitzer (l.), welche neuen Aufgaben sie im Callcenter übernimmt.

Speed-Dating im Jobcenter für Arbeitslose

Charlottenburg. Stellenbesetzung im Schnelldurchgang: Über 20 Kandidaten sagten dem Jobcenter ade und brachten es zur Festanstellung in einem Callcenter. Immerhin hatten beide Einrichtungen das gleiche Anliegen - und sitzen noch dazu im selben Haus.Eine Etage aufsteigen oder in der Grundsicherung bleiben, das ist eine Frage weniger Augenblicke. Sind sie freiwillig hier? Was haben Sie früher gemacht? Welche Computerkenntnisse haben Sie? Frank Neumann macht kein langes Federlesen, stellt...

  • Charlottenburg
  • 30.06.14
  • 643× gelesen