Eigene Räume bezogen

Lotsen im Dschungel von Ämtern und Behörden

Das Team der Pankower Integrationslotsen hat seine neuen Räumlichkeiten an der Prenzlauer Allee 8 eröffnet. Um sich Ämtern und freien Trägern vorzustellen, präsentierte das Team um Projektleiterin Shabnam Madani seine Arbeit.

Das Projekt „Integrationslotsen“ gibt es bereits seit zehn Jahren. In Pankow arbeiten seit dem Integrationslotsinnen unter dem Dach eines freien Trägers der Migrantenarbeit. Als dieser vor einiger Zeit insolvent wurde und seine Arbeit einstellen musste, stand Pankow ohne Integrationslotsen da, berichtet Sara Ghayour Mobarhan vom Büro der Pankower Integrationsbeauftragten.

Überlegt wurde, das Projekt wiederum bei einer Migrantenorganisation anzusiedeln. Doch die meisten von ihnen haben gar nicht die Kapazitäten um das nötige Personal und alles, was mit diesem Projekt zusammenhängt, zu verwalten. Deshalb entschied sich das Bezirksamt, das Projekt „Integrationslotsen“ unter dem Dach des AWO-Kreisverbandes Berlin-Mitte zu reaktivieren. Seit September vergangenen Jahres sind nun wieder zunächst sieben Integrationslotsen im Bezirk unterwegs. Eine weitere Mitarbeiterin beginnt noch im April, berichtet Projektleiterin Shabnam Madani.

Dass man sich für die AWO als Projektträger entschied, hätte mehrere Gründe, erklärt Sara Ghayour Mobarhan. Der Kreisverband kümmere sich um die meisten Geflüchteten, die derzeit in Pankower Unterkünften untergebracht sind, betreibe die meisten Flüchtlingseinrichtungen im Bezirk und kümmere sich bereits um die meisten Ratsuchenden.

Sprachliche Barrieren überwinden

In der 4. Etage an der Prenzlauer Allee 8, in deren Untergeschoss die Grüne Liga ihre Räume hat, fanden sich die neuen Räumlichkeiten für die Integrationslotsen. Sie beraten Migranten aus aller Welt zu Fragen rund um Kontakte zur Verwaltung, dazu gehören Beratungen zu Sozialleistungen, zu Kindergeld, Elterngeld, Wohngeld oder auch zur Krankenkassenwahl. Ferner unterstützten sie zum Beispiel beim Ausfüllen von Formularen oder mit dem Erläutern des Inhaltes von amtlichen Schreiben. Bei Bedarf begleiten sie auch zu Terminen bei Ämtern und Behörden oder auch Eltern zu Schulentwicklungsgesprächen. Sie unterstützen ebenfalls bei der Kita- und der Schulanmeldung. Weil es in der Regel sprachliche Barrieren sind, weswegen die Integrationslosen um Rat und Unterstützung gebeten werden, sprechen die Pankower Lotsen neben Deutsch Arabisch, Französisch und Kurdisch, Persisch, Russisch, Türkisch und Vietnamesisch.

Zu erreichen ist das Team der Integrationslotsen Montag bis Freitag von 9 bis 15 Uhr unter der Telefonnummer 030/43 97 17 183 und 0175/669 76 35 sowie über die E-Mail-Adresse il-pankow@awo-mitte.de.