Verbraucherzentrale

Stornoabzüge für die vorzeitige Kündigung einer Kapitallebens- oder Rentenversicherung sind unzulässig.Auf diese Rechtsprechung des Bundesgerichtshofes (BGH) weist die Verbraucherzentrale Hamburg hin. Weil sich einige Versicherer nicht daran halten, reichten die Verbraucherschützer nun Klage gegen sie ein. Die Rechtslage ist aus Sicht der Verbraucherzentrale eindeutig: In mehreren Fällen erklärte der BGH die bei Kapitallebens- und privaten Rentenversicherungen verwendeten Klauseln zum...

Zu viel gezahlter Rundfunkbeitrag kann nur noch bis zum Jahresende zurückgefordert werden. Denn die bisherige Übergangsregelung zur Rückerstattung läuft nach Angaben der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen am 31. Dezember 2014 aus. Seit dem 1. Januar 2013 zahlt jeder Haushalt 17,98 Euro Rundfunkbeitrag. Pro Wohnung muss nur ein Beitrag gezahlt werden. Ausführliche Informationen unter http://asurl.de/x6e und 0185 99 95 01 00 (6,5 Cent/Minute aus den deutschen Festnetzen, abweichende Preise...

Prepaid-Kreditkarten müssen erst mit Guthaben aufgeladen werden, bevor sie benutzt werden können. Aber auch bei Prepaid-Kreditkarten können Kunden ins Minus rutschen. Das hat eine Stichprobe der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen bei mehreren Kartenanbietern ergeben. Denn viele Vertragsbedingungen von Prepaid-Kreditkarten gestatten das Schuldenmachen. dpa-Magazin / mag

Staut sich im Winter die Hitze unter dem Giebel, sollten Eigentümer über eine Dämmung nachdenken. Das empfiehlt die Verbraucherzentrale Thüringen in Erfurt. Denn wenn die Wärme von außen leicht eindringen kann, entweicht die Heizwärme im Winter ebenso leicht auf diesem Wege - und das kostet Geld. Im Herbst müssen Hausbesitzer sich um fehlende Dachziegel oder Feuchtigkeitsschäden im Dachstuhl kümmern, damit im Winter wieder alles dicht ist. Die Verbraucherzentrale empfiehlt, solche Arbeiten zum...

Fernbusreisende sollten immer einen genauen Blick ins Kleingedruckte werfen. Denn etliche Anbieter halten sich laut Verbraucherzentrale Bayern nicht an die EU-Richtlinien für Fahrgastrechte. Demnach fänden sich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Unternehmen oftmals Passagen, die Ansprüche der Kunden bei Fahrplanänderungen oder Verspätungen von unter 120 Minuten generell ausschließen. Solche pauschalen Einschränkungen seien jedoch nicht zulässig. dpa-Magazin / mag

Wer im Handel noch Autoreifen ohne EU-Label findet, kann laut der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen womöglich ein Schnäppchen machen. Denn die unmarkierten Pneus dürften schon etwas älter sein: Sie wurden vermutlich vor dem 30. Juni 2012 produziert, dem gesetzlichen Stichtag für die Kennzeichnungspflicht mit Angaben zu Abrollgeräusch, Nasshaftungseigenschaften und Auswirkungen auf den Spritverbrauch. Das verschafft dem Kunden Verhandlungsspielraum beim Preis. Die Qualität muss bei älteren...

Eine reife Wassermelone erkennen Verbraucher unter anderem am Klang. So geben reife Melonen beim Abklopfen einen satten, dunklen Ton von sich. Unreife Melonen erzeugen dagegen einen metallischen Ton. Darauf weist die Verbraucherzentrale Bayern hin. Eine hellgelbe Stelle auf der Lagerungsseite signalisiere ebenfalls, dass die Frucht zum Verzehr geeignet ist. Außerdem sind ausgereifte Exemplare deutlich schwerer als unreife gleicher Größe. dpa-Magazin / mag

Die Notwendigkeit für das Alter vorzusorgen ist unbestritten. Doch wie sieht der richtige Weg aus?Gerade beim Aufbau einer langfristigen Geldanlage oder einer zusätzlichen Altersvorsorge sollte im Vorfeld geprüft werden, ob wirklich die existenzbedrohenden Risiken wie Todesfall, Berufsunfähigkeit, Krankheit, Sach- und Personenschäden bereits im ausreichenden Maße abgesichert worden sind. "Bei Beratungsgesprächen in der Verbraucherzentrale wird immer wieder festgestellt, dass oftmals keine...

Nicht immer bekommt man seine Wäsche wohlbehalten aus der Reinigung zurück. Kunden werfen in solchen Fällen am besten einen kritischen Blick auf die Geschäftsbedingungen.Die Geschäftsbedingungen sollten dem aktuellen Stand der Rechtsprechung entsprechen, erklärt die Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern. Der Bundesgerichtshof (BGH) hat die folgende Haftungsklausel für unwirksam erklärt (Az.: VII ZR 249/12): "Der Textilreiniger haftet für den Verlust des Reinigungsgutes unbegrenzt in Höhe...

Kunden haben beim Kauf von reduzierter Ware die gleichen Rechte wie von normaler Ware. Darauf weist die Verbraucherzentrale Sachsen in Leipzig hin. Auch herabgesetzte Kleidungsstücke können reklamiert werden, wenn sie Mängel haben. Der Verkäufer muss zwei Jahre ab Übergabe dafür einstehen, dass die Ware frei von Mängeln ist. Vom Grundsatz her hat der Käufer allerdings zu beweisen, dass die Ware bei der Übergabe schon mangelhaft war. Nur in den ersten sechs Monaten dreht sich die Beweislast um....

Wer sich im Baumarkt eine Bohrmaschine oder einen Häcksler leiht, sollte stets das Kleingedruckte im Vertrag lesen. Das rät die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) seien aber nur wirksam, wenn der Vermieter ausdrücklich darauf hinweist und der Kunde diese ausreichend zur Kenntnis nehmen kann. Er stimme den Bedingungen mit seiner Unterschrift unter dem Vertrag zu. Rechtlich gelten aber auch individuelle Absprachen. dpa-Magazin / mag

Mit dem Caravan oder dem Wohnmobil auf Reisen zu gehen, erfreut sich wachsender Beliebtheit. Vor allem bei Familien. Um unbeschwert die Ferien genießen zu können, sollte auf einen umfassenden Versicherungsschutz geachtet werden.Während die Kleinen tagsüber im Freien spielen können, müssen die Eltern nicht auf den gewohnten häuslichen Komfort verzichten. Damit jedoch Spaß und Freude an dieser Art Urlaub zu machen ungetrübt bleiben, gilt es einiges zu beachten. So sollte man hinsichtlich des...

Es muss nicht immer neues Spielzeug sein. Secondhandprodukte haben oft sogar Vorteile: Sie sind nicht nur günstiger, sondern weisen auch weniger Schadstoffe und unangenehme Gerüche auf. In aller Regel verschwinden diese nach einer gewissen Zeit des Gebrauchs. Darauf weist die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen hin. dpa-Magazin / mag

Immobilienbesitzer sollten sich an die Vorgaben der neuen Energieeinsparverordnung (EnEV) halten. Tun sie das nicht, müssen sie mit Bußgeldern rechnen, erklärt der Verband Privater Bauherren (VPB). Den Angaben zufolge drohen bis zu 50 000 Euro Bußgeld, wenn bestimmte Nachrüstpflichten nicht erfüllt werden. Die neue EnEV 2014 soll am 1. Mai in Kraft treten. Informationen der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen unter http://asurl.de/obc. dpa-Magazin / mag

Ein Fassadenanstrich mit einer sogenannten Energiesparfarbe erzielt in der Regel nur einen sehr geringen Effekt. Regina Hermann von der Verbraucherzentrale Berlin warnt daher vor entsprechenden Werbeversprechen einiger Hersteller, die hohe Ersparnisse bei den Heizkosten nach einem Anstrich in Aussicht stellen. Abgedichtet werden Fassaden normalerweise mit dicken Matten oder Flocken, die in die Wände eingeblasen werden. Wer für so eine aufwendige Sanierung kein Geld hat, könne seine Heizkosten...

Schimmel ist gesundheitsschädlich. Er sollte daher in der Wohnung bekämpft werden - am besten mit Alkohol, Wasserstoffperoxid und Sodalösung.Diese Mittel gelten als weitestgehend ungefährlich, erläutert die Verbraucherzentrale Hamburg. Allerdings sollte man sich vor den Dämpfen alkoholhaltiger Reinigungsmittel in Acht nehmen. Sie sollten 80 Prozent Ethanol enthalten. Schnell wirksame Bekämpfungsmittel, die etwa Chlorwirkstoffe enthalten, vernichten die Sporen in bis zu zehn Sekunden. Solche...

Der Gedanke an das Sterben wird von vielen Menschen verdrängt. "Plötzlich und unerwartet" stehen Angehörige beim Tod eines nahen Menschen vor Problemen, die kurzfristig bewältigt werden müssen.Zum Schmerz über den Verlust eines geliebten Menschen wollen nüchterne Entscheidungen über Bestattungsformalitäten so gar nicht passen. Und doch müssen sie getroffen werden, zumal sie meist erhebliche finanzielle Folgen haben. Die Hinterbliebenen fühlen sich durch die vielen organisatorische Aufgaben...